Privacidad y datos personales
Responsable del tratamiento: Esmeralda Cruz López, persona física, con domicilio en Heroico Colegio Militar 220 A, Colonia Reforma, C.P. 68050, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México.
Contacto para privacidad y derechos ARCO: clinicaesmeralda.admin@gmail.com
Agenda tu consultaResponsable y contacto
Esmeralda Cruz López, persona física, es responsable del tratamiento.
Heroico Colegio Militar 220 A, Colonia Reforma, C.P. 68050, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México.
Agenda y la coordinación administrativa posterior mediante WhatsApp Business.
Datos personales
Antes de pulsar el botón para abrir WhatsApp, el nombre de pila, tipo general de cita, día y horario preferidos se utilizan únicamente en la memoria de la pestaña para preparar el mensaje. La página no los almacena ni los envía a servidores propios. Al pulsar el botón, el mensaje preparado pasa al entorno de WhatsApp; la clínica sólo recibe su contenido si decides enviarlo.
La clínica puede recibir y utilizar tu número o identificador de WhatsApp, nombre de perfil y los datos logísticos que hayas incluido para consultar disponibilidad, agendar, confirmar, reprogramar o cancelar la cita. Al enviarlo, autorizas el tratamiento de esos datos administrativos exclusivamente para estas finalidades.
Este flujo no solicita datos personales sensibles de salud. No incluyas diagnósticos, síntomas, medicamentos, estudios, fotografías, recetas ni otra información médica. Esa información se revisa directamente durante la consulta. Si se envía espontáneamente, recepción no la interpreta ni responde clínicamente y limita la conversación a la coordinación administrativa.
Finalidades
No se utiliza este flujo para valoración clínica, expediente o urgencias. La clínica tampoco lo utiliza para publicidad, promociones, perfilado ni analítica propia con fines comerciales.
Recibir la solicitud y consultar espacios disponibles según el tipo general de cita.
Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar una cita y proporcionar instrucciones administrativas indispensables.
Este flujo no se destina por la clínica a publicidad, promociones, perfilado, analítica propia con fines comerciales o difusión masiva. Esto no pretende describir o limitar los tratamientos propios que WhatsApp realice conforme a sus condiciones y políticas.
Servicio externo
Antes de pulsar el botón, los datos se utilizan únicamente en la memoria de la pestaña. Al pulsarlo, el mensaje preparado pasa al entorno de WhatsApp; no se envía automáticamente y la clínica sólo recibe su contenido si decides enviarlo.
WhatsApp realiza sus propios tratamientos conforme a sus condiciones y políticas, que pueden involucrar infraestructura o proveedores ubicados fuera de México. La clínica revisará las condiciones vigentes al momento de la activación y nuevamente cuando cambien, para mantener actualizada la descripción aplicable de sus proveedores, tratamiento internacional y posibles transferencias.
Derechos ARCO
Puedes iniciar el contacto para ejercer derechos ARCO mediante clinicaesmeralda.admin@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, sin adjuntar identificaciones.
Indica tu nombre, un medio para recibir notificaciones, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos relacionados. Podrán solicitarse elementos adicionales que faciliten su localización. La identidad de la persona titular o de su representante deberá acreditarse antes de entregar datos o hacer efectivo un derecho.
Para tramitar la solicitud y hacer efectivo el derecho deberá acreditarse la identidad de la persona titular o, en su caso, la representación correspondiente. La clínica proporcionará instrucciones para realizar esa acreditación mediante un medio adecuado y seguro y podrá programar una comparecencia presencial, sin excluir otras modalidades legalmente aplicables. No envíes información médica ni identificaciones por WhatsApp.
Conservación, seguridad y solicitudes
Las conversaciones ordinarias de Agenda no deben convertirse en expediente clínico.
Las conversaciones ordinarias de Agenda se utilizan durante el tiempo necesario para coordinar la cita y posteriormente se retiran del uso operativo conforme a la política interna de conservación de la clínica. Cuando exista un respaldo institucional de WhatsApp Business, una conversación retirada del uso operativo puede permanecer temporalmente en una copia previamente generada hasta que corresponda su rotación, sustitución o supresión conforme a la política aplicable. Estas copias se mantienen con acceso restringido y no se utilizan como expediente clínico, publicidad, perfilado, valoración médica o atención de urgencias. La clínica no promete eliminación selectiva inmediata dentro de una copia de respaldo cuando el sistema no lo permita, pero aplicará las medidas de conservación, bloqueo y supresión que correspondan conforme a la legislación y al ciclo de vida institucional del respaldo.
Política operativa ordinaria: las solicitudes no concretadas se retiran del uso operativo dentro de los 30 días naturales posteriores a la última gestión; las citas concluidas, dentro de los 30 días naturales posteriores a la cita; y las cancelaciones o reprogramaciones concluidas, dentro de los 30 días naturales posteriores al cierre administrativo.
La clínica aplicará accesos autorizados, permisos mínimos, protección de equipos, revisión de dispositivos y un procedimiento de incidentes.
La determinación deberá comunicarse dentro del plazo legal máximo de veinte días y, si resulta procedente, hacerse efectiva dentro de los quince días siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción, copias o envío.
Limitación, revocación y cambios
Para solicitar limitación del uso o divulgación, revocar el consentimiento cuando sea legalmente procedente o plantear una duda sobre privacidad, escribe a clinicaesmeralda.admin@gmail.com.
Los cambios posteriores se comunicarán en esta misma sección del sitio institucional y, cuando corresponda, mediante el canal de contacto disponible para la persona titular.
Documentos relacionados
Revisa las reglas generales de uso y los límites de la información clínica publicada.
